网站 AI 客服：半夜来的咨询，也按你的资料接待

乐兮智站的 AI 客服，是你官网右下角的在线客服窗口。它按你给的资料回答访客：产品参数、报价规则、售后政策、常见问题。访客想进一步沟通，可以留下称呼和电话，自动进入你的线索列表。

让它学会你的资料

• 在线写：常见问答、报价规则、服务与售后政策、行业知识；
• 直接传：.txt、.md、.pdf（文字版）、.docx，单个 10MB 以内；
• 合同、内部报价这类资料设成"仅内部"，客服不会引用。

答得准，也答得新

• 资料改了，访客再问同一个问题，得到的就是新答案；
• 刚上传的资料马上就能被用上；
• 不相关的资料不会被硬凑进回答里。

答不上来，会告诉你

访客连续两次没得到回答，系统推送一条提醒到你的企业微信群；会话记录里也能筛出"AI 未答上"的对话，照着补资料就行。

你能看到的

• 全部会话记录，可搜索、可筛选"已留资"；
• 访客留下的联系方式进入线索，能标记跟进、导出表格。

窗口外观你来定

标题、欢迎语、快捷提问（最多 5 条）、主色，保存立即生效，不用重新发布。

需要知道的

• AI 客服需要接通 AI 服务；在线版每天的客服回答次数随套餐不同（试用 100 次、标准版 300 次、高级版 1000 次）。
• AI 客服目前用简体中文回答，客服窗口的界面文字也是中文。
• 访客留言、会话内容属于你网站访客的个人信息，处理方式见隐私政策。